Politique de Confidentialité

Notre Engagement envers la Protection de Vos Données

Chez Sourdre Maison, nous considérons la confidentialité de vos informations comme une responsabilité fondamentale. Cette politique décrit les catégories de données que nous traitons, les finalités de ces traitements, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En accédant à notre site sourdre.com, vous confiez vos données à une enseigne soucieuse de transparence et de sécurité.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique en ligne est la société Sourdre Maison, immatriculée sous le numéro SIRET correspondant, dont le siège social est situé au 12 Rue de la Chapelle, 75018 Paris, France. Pour toute question relative à la gestion de vos informations, vous pouvez nous joindre par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par voie postale à l'adresse susmentionnée.

Quelles Données Collectons-Nous et Pourquoi ?

Informations Fournies Directement par Vous

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez via notre formulaire, nous recueillons les éléments suivants : votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre compte (identifiant, historique des commandes). Ces données sont indispensables pour exécuter le contrat de vente, assurer la livraison de vos articles et vous offrir un service après-vente réactif.

Informations Financières et Paiement

Nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte bancaire ou autre instrument de paiement sensible. L'intégralité des transactions financières est déléguée à notre partenaire de confiance, PayPal. Lorsque vous choisissez de régler votre commande, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos données de paiement sont chiffrées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité. Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction, sans aucun détail bancaire vous concernant.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD :

L'exécution d'un contrat : la gestion de votre commande, la livraison des produits et le service après-vente sont nécessaires à la bonne exécution du contrat de vente conclu entre vous et Sourdre Maison.
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres personnalisées) et le dépôt de certains cookies non essentiels, nous sollicitons votre accord préalable et explicite.
Notre intérêt légitime : l'amélioration continue de notre site, la prévention de la fraude et la gestion de la relation client reposent sur notre intérêt légitime à développer notre activité de manière responsable.
Le respect d'une obligation légale : la conservation de vos factures et données comptables est imposée par le droit fiscal et commercial français.

Vos Droits Fondamentaux sous le RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, et particulièrement en France, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, sans frais, en nous contactant à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois.

Droit d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées, d'en obtenir une copie lisible, et de faire corriger toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé. Nous nous réservons le droit de conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (ex : conservation des factures).

Droit à la Limitation et à l'Opposition

Vous avez la faculté de demander la limitation du traitement de vos données en cas de contestation de leur exactitude, ou de vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement sans entrave de notre part.

Droit de Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (notamment pour les cookies non essentiels et les newsletters), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Cookies et Technologies de Traçage

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'audience et personnaliser les contenus. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis chaque page. Les cookies essentiels (ex : panier d'achat, session utilisateur) sont exemptés de consentement car ils sont indispensables au service que vous sollicitez.

Destinataires des Données et Transferts Internationaux

Vos informations sont traitées par notre équipe interne (service client, logistique, comptabilité) et par nos sous-traitants techniques, notamment notre hébergeur et notre prestataire de paiement PayPal. Nous veillons à ce que tous nos partenaires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, vos données de paiement peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l'Espace Économique Européen. PayPal garantit un niveau de protection adéquat grâce à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière activité. Les données relatives à vos commandes (factures, bons de livraison) sont archivées conformément aux obligations comptables françaises, soit une durée de dix ans. Les données de navigation anonymisées sont conservées pour une période n'excédant pas vingt-cinq mois.

Sécurité des Données et Mesures Techniques

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS, l'accès restreint à vos données aux seuls employés habilités, et la mise à jour régulière de nos systèmes. Comme mentionné précédemment, le traitement des paiements est externalisé vers PayPal, qui applique des normes de sécurité de pointe (PCI DSS) pour protéger vos informations financières.

Vos Droits Concernant les Cookies et le Consentement

Lors de votre première visite sur sourdre.com, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser chaque catégorie de cookies (fonctionnels, analytiques, marketing). Votre choix est conservé pour une durée de six mois. Passé ce délai, ou si vous supprimez vos cookies, le bandeau réapparaîtra pour recueillir un nouveau consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.

Exercice de Vos Droits et Réclamation

Pour exercer l'un des droits décrits ci-dessus, adressez-vous à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse de notre siège. Nous vous prions de joindre une copie de votre pièce d'identité en cours de validité afin de vérifier votre identité. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

Mise à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de la dernière mise à jour figure en bas du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message visible sur notre site.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025